Obiettivi del Progetto: EPACA
Il Patronato Epaca ha formulato, cogliendo l'opportunità offerta dal Fondo Paritetico Interprofessionale di riferimento, un Piano di Formazione, il quale si propone di favorire e stimolare cambiamenti, processi di crescita e di riorientamento di competenze e comportamenti nel Personale che svolge l'incarico di Responsabile Provinciale e di personale addetto al front-office. In particolare il piano tende ad accrescere la conoscenza in nuovi settori di attività e a consolidare le conoscenze nel settore di attività classica; Obiettivo finale del piano di formazione sarà quello di determinare un processo di crescita complessiva delle strutture e la nascita di una nuova capacità di "orientamento" che sia in grado di accompagnare le scelte delle persone in campo previdenziale e di contribuire alla crescita di un nuovo modello di "welfare municipale".
Obiettivi Generali del piano:
Le modificazioni intervenute nell’architettura dello stato con l’introduzione dei concetti di federalismo e di sussidiarietà nel settore dei servizi sociali implicano di conseguenza una profonda modificazione anche del profilo dell’operatore di Patronato nei diversi livelli di responsabilità, siano essi provinciali o di front office.
In questo contesto, questo percorso formativo è finalizzato al raggiungimento dei seguenti obiettivi di carattere generale:
- Garantire a tutta la struttura Epaca, nelle sue varie articolazioni e responsabilità, un insieme omogeneo di competenze orientate al perseguimento di nuovi filoni di attività nel settore previdenziale ed idonee – nello stesso tempo – a conseguire un più alto livello di efficienza dei servizi offerti, finalizzati ad una sempre più qualificata e specifica “consulenza” previdenziale.
- Assicurare alla struttura Epaca, in tutte le sue componenti, un sistema articolato di conoscenze che sia in grado di qualificare gli operatori, mettendoli in grado di accreditarsi come soggetti attivi e qualificati in campo sociale, in grado di dare risposte efficaci alle nuove istanze nascenti e di progettare, sviluppare e gestire servizi di pubblica utilità.
- Promuovere una nuova “cultura della qualità” nell’erogazione dei servizi alle persone, che sappia coniugare la capacità di ascolto e di analisi delle istanze delle Persone con la capacità di ricercare risposte efficaci e soluzioni tempestive, accreditando in questo modo il patronato Epaca come un autentico “ problem solver” in campo sociale.
- Perseguire il rinnovamento continuo di conoscenze e competenze dei Responsabili e degli operatori Epaca, sviluppandone: la dinamicità, le capacità di relazione con istituzioni e soggetti del privato sociale, il livello di attenzione alla lettura delle realtà territoriali, la capacità di adattare il proprio ruolo e la propria attività agli scenari socio-economici e demografici in continuo mutamento, la qualità dei servizi erogati, la capacità di comunicazione e l’attitudine al marketing sociale.
Questi obiettivi costituiscono, quindi, il “filo rosso” che lega i vari moduli in cui è articolato il processo formativo e che deve costituire anche l’idea di fondo, la “mission” alla quale deve tendere il processo formativo.